WIJZIGING TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID VANAF DINSDAG 2 SEPTEMBER
We informeren u graag over enkele belangrijke wijzigingen binnen onze huisartsenpraktijk. Zo willen we u beter helpen én meer tijd en aandacht bieden tijdens consultaties.
Wat verandert er?
In de voormiddag krijgt u voortaan rechtstreeks ons vast secretariaat aan de lijn. We werken niet langer standaard met het externe telesecretariaat. Enkel bij afwezigheid van het vast secretariaat schakelen we uitzonderlijk door.
In de namiddag zijn we telefonisch enkel bereikbaar voor medisch dringende vragen. Daarom vragen wij u:
- Voor administratieve vragen, afspraken of annulaties steeds in de voormiddag te bellen.
- Bij voorkeur online een afspraak te maken via onze website.
Alle details vindt u onderaan bij CONTACT.
Dank voor uw begrip en medewerking
ATTESTEN EN VOORSCHRIFTEN
Vanaf heden worden attesten en voorschriften uitsluitend tijdens een consultatie verstrekt.
Een consult biedt de nodige ruimte voor overleg, onderzoek en het verzamelen van relevante informatie.
• Voor attesten is tijd en actieve inbreng van de patiënt nodig — plan hiervoor een consult.
• Medicatie vereist medische opvolging — voorschriften kunnen daarom niet meer telefonisch worden aangevraagd. Vraag tijdens het consult voldoende medicatie voor tot uw volgende afspraak.
ZOMERVERLOF DR. WINNE
Beste patiënt
Dr. Winne gaat in verlof van vrijdag 18 juli t.e.m. woensdag 6 augustus. Vanaf donderdag 7 augustus bent u opnieuw welkom op afspraak.
Heeft u een voorschriftverlenging, opvolgconsultatie of andere niet-dringende zorg nodig? Maak dan tijdig een afspraak in de weken vóór het verlof. De periode vlak voor het verlof is vaak snel volgeboekt, dus wacht niet te lang om uw afspraak vast te leggen.
Meer info over de vervangende huisarts volgt binnenkort.
HELENA: UW DIGITAAL GEZONDHEIDSPORTAAL
Beste patiënt
Vanaf nu kan u gebruik maken van Helena, een veilig en gebruiksvriendelijk digitaal gezondheidsportaal. Via Helena ontvangt u medische documenten zoals voorschriften, attesten, laboresultaten en verwijsbrieven rechtstreeks van uw arts.
U kan er ook delen van uw medisch dossier inkijken en berichten ontvangen van uw zorgverleners.
Indien u nog geen Helena-account heeft, ontving u hierover een persoonlijke uitnodiging per e-mail. Registreren is eenvoudig met uw eID of Itsme.
Meer informatie vindt u op www.helena.care of in de brochure die beschikbaar is in onze praktijk.
Vraag gerust meer uitleg aan Dr. Winne of aan het onthaal.